FAQ

1. Comment fixez-vous le prix des produits ?

EvoCom affiche les prix publics conseillés par les fabricants. Sur certains produits vous bénéficiez de packs promotionnels ou de tarifs dégressifs par quantité pour vous permettre de vous équiper au meilleur prix.

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2. Tous les solutions Web sont-ils garantis ?

Bien sûr. Toutes nos solutions vendus bénéficient d'une garantie de un an minimum et de deux ans pour la majorité des solutions.N'ayez aucune crainte, en cas d'incident, une réparation est effectuée dans les meilleurs délais. Pour les produits hors garantie, nous vous proposons un devis réparation au meilleur prix. Pour les équipements indispensables dans votre activité professionnelle, EvoCom vous propose de souscrire à la Garantie EvoCom Service Plus. EvoCom reste votre seul interlocuteur et vous bénéficiez d’une garantie étendue à 3 ans avec un Service prioritaire. En savoir plus.

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3. Est-ce que les avis sont de vrais commentaires client ?

Tout à fait. 100% des avis sur les solutions ont été écrits par nos clients qui ont acheté et utilisé nos solutions. Dans les jours suivant votre achat, vous recevrez un email de EcoCom vous invitant à donner votre avis sur la (s) solution (s) achetées.

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4. Est-il possible de tester les solutions avant d’acheter ?

EvoCom vous offre la possibilité d'essayer gratuitement pendant 14 jours toute une gamme de solutions. Au terme de l'essai si vous ne souhaitez pas conserver la solution commandée, nous vous le remboursons intégralement. En savoir plus sur l'Essai Gratuit 14 jours.

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5. Peut-on commander un produit non référencé sur le site ?

Il peut arriver qu'un produit ne soit pas encore référencé sur le site Internet. Si vous ne trouvez pas l'article recherché, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale au 0 800 72 4000 (numéro gratuit).Vous avez une demande spécifique, vous recherchez un produit en particulier ? Contactez notre service commercial par téléphone au 0 811 030 562 ou remplissez le formulaire de devis en précisant le produit que vous recherchez. Un commercial Evo-com vous contactera dans la journée pour détailler votre projet.

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6. Comment passer une commande ?

Sélectionnez le (les) produit(s) que vous souhaitez acheter, ajoutez-les dans votre panier et cliquez sur le bouton « commander ». Vérifiez votre panier : vous pouvez alors continuer vos achats ou finaliser votre commande.1. Identifiez-vous ! Il s'agit de votre première commande ? Nous vous invitons à créer votre espace client. Pour cela, il vous suffit de saisir une adresse e-mail, de choisir votre mot de passe et de compléter le formulaire de contact. Conservez bien vos identifiants email et mot de passe : ils vous seront demandés pour vous reconnecter sur votre espace personnel.Vous êtes déjà client Evo-com ? Identifiez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis lors de votre première commande.Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Renseignez l'adresse email avec laquelle vous vous êtes déjà connecté. Votre mot de passe vous sera renvoyé sur la boîte email de cette adresse.2. Validez vos informations de livraison Vérifiez que vos coordonnées de contact, de livraison et de facture sont à jour. Ainsi vous êtes assuré que votre commande arrivera sans encombre et le plus rapidement possible à l'adresse indiquée. Voir plus d'information sur le délai de livraison et les transporteurs3. Définissez votre mode de paiement Choisissez le mode de paiement qui s'adapte le mieux à votre entreprise. Voir plus d'information sur les modes de paiement4. Confirmez votre commande Après avoir choisi votre mode de paiement, il vous reste à valider votre commande. Vous pouvez ensuite imprimer votre récapitulatif de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec toutes les références associées.

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